سجّلت سلطنة عُمان إنجازًا جديدًا في مسيرة التحول الرقمي الحكومي، بعدما ارتفعت نسبة أدائها إلى 75 بالمائة في مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2025 الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا “الإسكوا”، مقارنة بـ72 بالمائة في عام 2024.
ويُعد المؤشر أداة تقييم معيارية استندت إلى ثلاث ركائز رئيسة: توفر الخدمة وتطورها، واستخدام الخدمة ورضا المستخدم حيالها، والوصول إلى الجمهور.
وبلغ عدد المؤسسات التي شملها التقييم العام الماضي 27 مؤسسة و93 خدمة، غطّت قطاعات التجارة والصناعة والتعليم والصحة والعمل والسياحة والعدل والنقل والمرور والشرطة والشؤون البلدية والاجتماعية والمالية.
وحققت سلطنة عُمان في ركيزة الوصول إلى الجمهور تقدمًا بنسبة 86 بالمائة خلال 2025 مقارنة بـ76 بالمائة في 2024، فيما بلغت نسبة توفر الخدمة وتطورها 81 بالمائة مقابل 80 بالمائة، بينما ارتفعت نسبة استخدام الخدمة ورضا المستخدم إلى 65 بالمائة مقابل 63 بالمائة.
وفي جانب البنية الرقمية الداعمة، حققت السلطنة 96 بالمائة في مؤشرات المحتوى الرقمي الداعم ووقت تشغيل الخدمات والبيئة المحيطة بالتقنيات الناشئة، و91 بالمائة لمستوى الربط بين الجهات الحكومية، و89 بالمائة للنفاذ إلى الخدمات عبر الهوية الرقمية.
كما ارتفعت نسبة الخدمات الجديدة المرفقة بحملات تسويق وتوعية من 76 إلى 97 بالمائة، وارتفع مستوى توفر البيانات المفتوحة من 80 إلى 89 بالمائة، وقفزت صيغ تقديمها من 77 إلى 97 بالمائة، فيما بلغت جودة البيانات المفتوحة 91 بالمائة.
اترك تعليقاً